FAQ

Meestgestelde vragen

Wanneer worden de tarieven geïndexeerd en hoe kan ik me voorbereiden voor de volgende tarief indexatie?

Wanneer worden de waarborg en het prepaid saldo van mijn OBU terugbetaald?

Hoe verander ik van betaalmiddel (enkel voor standaardaccounts)?

Hoe moet ik mijn OBU correct inleveren?

Kan ik een service point account samenvoegen met een bestaande standaardaccount?

Wat moet ik doen als de scherm van mijn OBU “NIET GEREED” toont?

Wat moet ik doe als het rode lampje van mijn OBU brandt?

Hoe kan ik weten wat de softwareversie van mijn OBU is?

Wat moet ik doen indien het scherm van mijn OBU “GEBLOKKEERD” weergeeft?

Wat moet ik doen indien het lampje van mijn OBU groen is, maar er geen kilometers aangerekend worden?

Wat moet ik doen als het scherm van mijn OBU traag is of geen gegevens weergeeft?

Kan ik een externe antenne installeren op de OBU?

Zijn er gezondheids- en veiligheidsrisico’s inzake de blootstelling van de chauffeurs aan de elektromagnetische velden uitgestraald door de On Board Unit?

Waarom verandert het tolbedrag op de scherm van mijn OBU-display zodra ik mijn privéterrein verlaat?

Berekent mijn OBU tol in het buitenland?

Waarom worden de gereden afstand en tolbedrag niet vernieuwd na middernacht?

Wat gebeurt er als het kenteken van mijn voertuig, het land, het gewicht of de EURO-emissieklasse worden geweigerd en wat kan ik doen?

Hoe kan ik berekenen hoeveel tol ik zal betalen?

Wat moet ik doen als een vrachtwagen uit mijn vloot is geschrapt?

Hoe retourneer ik mijn OBU van buiten de Europese Unie?

Heb ik een zero-emissie voertuig (ZEV)?