FAQ

Meestgestelde vragen

Wanneer worden de tarieven geïndexeerd en hoe kan ik me voorbereiden voor de volgende tarief indexatie?

Wanneer worden de waarborg en het prepaid saldo van mijn OBU terugbetaald?

Hoe verander ik van betaalmiddel (enkel voor standaardaccounts)?

Hoe moet ik mijn OBU correct inleveren?

Kan ik een service point account samenvoegen met een bestaande standaardaccount?

Waarom heb ik een standaardaccount nodig?

Kan ik een service point account samenvoegen met een bestaande standaardaccount?

Kan ik op een kaart controleren waar een specifieke voertuig op een bepaalde dag heeft gereden?

Wat is het overzicht wagenpark en hoe kan ik het ontvangen?

Waarom moet ik BTW betalen in Wallonië, maar niet in Brussel en Vlaanderen?

Onze onderneming is gevestigd buiten België. Moeten we toch BTW betalen op de tol?

Kan ik de btw recuperen op de Sofico (vloot)factuur (Wallonië)?

Wat betekent de “1” in de "VAT ind." kolom op mijn detailblad?

Op het detailblad per voertuig, wanneer de “Road Type” is “Local Road”, ik zie “local” in de “Route” kolom voor Brussel en “XXX” for Vlaanderen en Wallonië. Waarom?

Hoe kan ik het detailblad per voertuig ontvangen?

Wat is het detailblad per voertuig en is het gratis?

Wat is de "date of processing" op mijn detailblad?

Wat moet ik doen als mijn OBU-display knippert, het OBU-lampje rood is en ik een piepgeluid hoor wanneer ik mijn reis start?

Waar en hoe kan een OBU (On Board Unit) verkrijgen/bestellen?

Welke informatie en welke documenten heb ik nodig om een OBU te verkrijgen?

Moet mijn OBU een groen lichtje laten zien als ik buiten België rijd?

Wat moet ik met mijn OBU doen als ik voor een lange tijd niet meer in België zal rijden?

Wat moet ik doen voor ik mijn reserve OBU’s gebruik?

Welke informatie wordt verschaft op het scherm van de OBU?

Hoe kan ik een OBU koppelen en ontkoppelen?