FAQ

Meestgestelde vragen

Wanneer worden de tarieven geïndexeerd en hoe kan ik me voorbereiden voor de volgende tarief indexatie?

Wanneer worden de waarborg en het prepaid saldo van mijn OBU terugbetaald?

Hoe verander ik van betaalmiddel (enkel voor standaardaccounts)?

Hoe moet ik mijn OBU correct inleveren?

Kan ik een service point account samenvoegen met een bestaande standaardaccount?

Hoe kan ik mijn OBU-waarborg betalen?

Wanneer worden de waarborg en het prepaid saldo van mijn OBU terugbetaald?

Hoe kan ik de waarborg van mijn OBU erkennen op mijn kredietkaartafschrift?

Kan ik het bewijs van de betaling van de OBU-waarborg in mijn boekhouding of verrekening inbrengen?

Welke tankkaarten kan ik gebruiken om de tol te betalen?

Welke beveiligingscode moet ik ingeven als ik betaal met mijn tankkaart?

Wanneer wordt de aangerekende tol van mijn tankkaart gehaald?

Waarom wordt mijn tankkaart geweigerd?

Hoe kan ik betalen via een Business Partner?

Hoe kan ik de tol per domiciliëring betalen?

Waarom moet ik €45 betalen als ik post-paid met kredietkaart betaal?

Wanneer wordt de aangerekende tol van mijn kredietkaart gehaald?

Waarom stemt het bedrag, dat van mijn kredietkaart is gehaald niet overeen met het bedrag op mijn facturatiedocumenten?

Waarom is mijn kredietkaart geblokkeerd of geweigerd?

Welke beveiligingscode moet ik op de betaalpagina ingeven als ik met mijn debetkaart betaal?

Hoe kan ik krediet toevoegen aan mijn OBU saldo?

Hoe lang duurt het voordat het top-up bedrag op mijn OBU is geladen?

Kan ik verschillende OBU's herladen met één bankoverschrijving?

Kan ik het top-up bedrag van de ene OBU overzetten op de andere?

Ik heb een mail gekregen waarin staat dat het top-up van mijn OBU mislukt is. Wat moet ik doen?