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FAQ

Questions les plus fréquemment posées

Quand les tarifs de péage seront-ils indexés et comment se préparer à la prochaine indexation des tarifs ?
Quand est-ce que la garantie et le solde prepaid de mon OBU vont-ils être remboursés ?
Comment puis-je changer de moyen de paiement (uniquement pour les comptes standards) ?
Comment restituer correctement mon OBU ?
Puis-je fusionner mon compte service point avec un compte standard existant ?

Que dois-je faire si l’écran de mon OBU indique « INDISPONIBLE » ?

Que dois-je faire si le voyant rouge de mon OBU est allumé ?

Comment puis-je savoir quelle est la version du logiciel de mon OBU ?

Que dois-je faire si l'écran de mon OBU indique « BLOQUÉ » ?

Que dois-je faire si le voyant de mon OBU est vert mais qu’aucun kilomètre n’est enregistré ?

Que dois-je faire si l’écran de mon OBU paraît lent ou n’affiche aucune donnée ?

Puis-je installer une antenne externe sur l’OBU ?

Y a-t-il des risques pour les chauffeurs exposés aux ondes électromagnétiques émises par l’On Board Unit ?

Pourquoi le montant de péage affiché sur l’OBU change-t-il dès que je quitte ma propriété privée ?

Mon OBU calcule-t-il le péage à l’étranger ?

Pourquoi la distance parcourue et le montant de péage ne s’actualisent pas à minuit ?

Que se passe-t-il si le numéro d’immatriculation de mon véhicule, le pays, le poids ou la classe d’émission EURO sont rejetés et que puis-je faire ?

Comment puis-je calculer le montant de péage que je devrais payer ?

Que dois-je faire lorsqu'un camion est retiré de ma flotte ?

Comment puis-je renvoyer mon OBU depuis l'extérieur de l'Union européenne ?

Ai-je un véhicule zéro émission (ZEV) ?