FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wann werden die Mautgebühren indexiert und wie kann man sich für die nächste Tarifindexierung vorbereiten?

Wann werden die Kaution und das Prepaid-Guthaben meiner OBU zurückerstattet?

Wie kann ich mein Zahlungsmittel (für ein Standardkonto) ändern?

Wie kann ich meine OBU richtig zurückgeben?

Wie kann ich ein Service Point-Konto mit einem bestehenden Standardkonto zusammenführen?

Was soll ich machen, wenn das OBU Display die Nachricht “NICHT BEREIT” anzeigt?

Was soll ich machen, wenn Rotes Licht auf meiner OBU leuchtet?

Wie kann ich herausfinden, welche Software-Version meine OBU hat?

Mein OBU-Display zeigt die Meldung „GESPERRT“ an. Was muss ich tun?

Was soll ich machen wenn das Licht meiner OBU Grün leuchtet, aber keine Kilometer erfasst werden?

Was soll ich machen wenn das Display meiner OBU langsam reagiert oder keine Daten anzeigt?

Kann ich die OBU an eine externe Antenne anschließen?

Bestehen Risiken für den Fahrer durch die Verwendung der OBU aufgrund elektromagnetischer Strahlen?

Auf dem Display meiner OBU wird bereits ein Betrag angezeigt, wenn ich meinen Privatgrund verlasse. Warum?

Wird mir im Ausland auch eine Mautgebühr verrechnet?

Warum werden die Werte für die zurückgelegte Strecke und für die dafür angefallene Maut nicht um Mitternacht aktualisiert?

Was passiert, wenn das amtliche Kennzeichen meines Fahrzeugs, das Herkunftsland des Fahrzeugs, das maximal zulässige Gesamtgewicht oder die EURO- Emissionsklasse abgelehnt werden?

Wie kann ich die Höhe der Maut berechnen?

Was soll ich tun, wenn ein LKW aus meiner Flotte entfernt ist?

Wie kann ich meine OBU von außerhalb der Europäischen Union zurückgeben?

Besitze ich ein Null-Emissions-Fahrzeug (ZEV)?