FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wann werden die Mautgebühren indexiert und wie kann man sich für die nächste Tarifindexierung vorbereiten?

Wann werden die Kaution und das Prepaid-Guthaben meiner OBU zurückerstattet?

Wie kann ich mein Zahlungsmittel (für ein Standardkonto) ändern?

Wie kann ich meine OBU richtig zurückgeben?

Wie kann ich ein Service Point-Konto mit einem bestehenden Standardkonto zusammenführen?

Wann wird der Mautbetrag auf meiner Kreditkarte belastet?

Warum entspricht der auf meiner Kreditkarte belastete Betrag nicht dem Betrag auf den Rechnungsdokumenten?

Warum wurde meine Kreditkarte gesperrt oder abgelehnt?

Welchen Sicherheitscode muss ich auf der Zahlungsseite eingeben, wenn ich mit meiner Debitkarte bezahle?

Wie kann ich mein OBU-Guthaben aufladen?

Wie lange dauert es, bis das aufgeladenes Guthaben auf meiner OBU geladen ist?

Kann ich die Aufladung für mehrere meiner OBUs mit einer einzigen Banküberweisung bezahlen?

Kann ich das aufgeladene Guthaben von einer OBU auf eine andere OBU übertragen?

Ich habe eine E-Mail bekommen, dass die Aufladung meiner OBU fehlgeschlagen sei. Was muss ich tun?

Wie kann ich das Aufladen des Guthabens (pre-paid) auf meiner Kreditkartenabrechnung erkennen?

Wie kann ich mein Zahlungsmittel (für ein Standardkonto) ändern?

Warum muss ich für Anrufe an den Kundendienst zahlen, wenn sie eigentlich kostenlos ein sollten?

Wann erhalte ich meine Rechnungsdokumente und was muss ich dafür tun?

Wo finde ich meine Rechnungsdokumente?

Welche Rechnungsdokumente erhalte ich?

Wo kann ich den Gesamtbetrag, den ich für die Maut entrichtet habe einsehen?

Meine Rechnungsdokumente zeigen „angeforderter Betrag“ an. Was soll ich machen?

Kann Satellic meine vergangenen Rechnungsdokumente wiederherstellen, wenn ich meine Angaben korrigiert habe?

Warum ist das Rechnungsdatum in meinen Rechnungsdokumenten das gleiche wie das Fälligkeitsdatum für die Zahlung?

Was bedeutet das "Date of Usage" in meinen Rechnungsdokumenten?