Om een top-up te kunnen krijgen, moet uw OBU ingeschakeld en verbonden zijn met een voertuig.  

Belangrijk: U moet in uw betalingsinstructie uw klantnummer invoeren, gevolgd door het volledige serienummer van uw OBU (met een spatie tussen deze twee referenties). Als u de juiste referentie niet gebruikt, zal het meer tijd vergen voordat het top-up bedrag op uw OBU wordt geladen. U vindt uw klantnummer op uw facturatiedocumenten of tussen haakjes op de Road User Portal net na uw naam (in de rechterbovenhoek).