FAQ

Meestgestelde vragen

Wanneer worden de tarieven geïndexeerd en hoe kan ik me voorbereiden voor de volgende tarief indexatie?

Wanneer worden de waarborg en het prepaid saldo van mijn OBU terugbetaald?

Hoe verander ik van betaalmiddel (enkel voor standaardaccounts)?

Hoe moet ik mijn OBU correct inleveren?

Kan ik een service point account samenvoegen met een bestaande standaardaccount?

Wat is het overzicht wagenpark en hoe kan ik het ontvangen?

Waarom moet ik BTW betalen in Wallonië, maar niet in Brussel en Vlaanderen?

Onze onderneming is gevestigd buiten België. Moeten we toch BTW betalen op de tol?

Kan ik de btw recuperen op de Sofico (vloot)factuur (Wallonië)?

Wat betekent de “1” in de "VAT ind." kolom op mijn detailblad?

Op het detailblad per voertuig, wanneer de “Road Type” is “Local Road”, ik zie “local” in de “Route” kolom voor Brussel en “XXX” for Vlaanderen en Wallonië. Waarom?

Hoe kan ik het detailblad per voertuig ontvangen?

Wat is het detailblad per voertuig en is het gratis?

Wat is de "date of processing" op mijn detailblad?