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FAQ

Questions les plus fréquemment posées

Quand les tarifs de péage seront-ils indexés et comment se préparer à la prochaine indexation des tarifs ?
Quand est-ce que la garantie et le solde prepaid de mon OBU vont-ils être remboursés ?
Comment puis-je changer de moyen de paiement (uniquement pour les comptes standards) ?
Comment restituer correctement mon OBU ?
Puis-je fusionner mon compte service point avec un compte standard existant ?

Qu'est-ce qu'un Point de service et où puis-je en trouver un ?

Comment restituer correctement mon OBU ?

Pourquoi ai-je besoin d’un compte standard ?

Puis-je suivre sur une carte le trajet d’un véhicule spécifique un certain jour ?

Que dois-je faire si l’écran de mon OBU clignote, le voyant de l'OBU est rouge et j'entends un bip lorsque je commence mon trajet ?

Où et comment puis-je obtenir/commander un OBU (On Board Unit) ?

De quelles informations et de quels documents ai-je besoin pour obtenir un OBU ?

Mon OBU doit-il afficher à tout moment un voyant vert lorsque je conduis hors de Belgique ?

Que dois-je faire de mon OBU si je ne conduirai pas en Belgique pendant longtemps ?

Que dois-je faire avant d’utiliser mes OBU de réserve ?

Quelles sont les informations fournies sur l’écran de l’OBU ?

Comment puis-je coupler et découpler un On Board Unit ?

Que dois-je faire si l’écran de mon OBU indique « INDISPONIBLE » ?

Que dois-je faire si le voyant rouge de mon OBU est allumé ?

Comment puis-je savoir quelle est la version du logiciel de mon OBU ?

Que dois-je faire si l'écran de mon OBU indique « BLOQUÉ » ?

Que dois-je faire si le voyant de mon OBU est vert mais qu’aucun kilomètre n’est enregistré ?

Que dois-je faire si l’écran de mon OBU paraît lent ou n’affiche aucune donnée ?

Puis-je installer une antenne externe sur l’OBU ?

Y a-t-il des risques pour les chauffeurs exposés aux ondes électromagnétiques émises par l’On Board Unit ?