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FAQ

Questions les plus fréquemment posées

Quand les tarifs de péage seront-ils indexés et comment se préparer à la prochaine indexation des tarifs ?
Quand est-ce que la garantie et le solde prepaid de mon OBU vont-ils être remboursés ?
Comment puis-je changer de moyen de paiement (uniquement pour les comptes standards) ?
Comment restituer correctement mon OBU ?
Puis-je fusionner mon compte service point avec un compte standard existant ?

Qu’est-ce que le récapitulatif de flotte et comment puis-je le recevoir ?

Pourquoi dois-je payer la TVA en Wallonie et pas à Bruxelles ou en Flandre ?

Notre société est établie en dehors de Belgique. Devons-nous payer la TVA sur le péage ?

Puis-je récupérer la TVA sur la facture (par flotte) Sofico (Wallonie) ?

Qu’est-ce que le « 1 » dans colonne « VAT ind. » signifie sur mon relevé détaillé des trajets ?

Sur le relevé détaillé des trajets, lorsque le « Road Type » est « Local Road », je vois « local » dans la colonne « route » pour Bruxelles et « XXX » pour la Flandre et la Wallonie. Pourquoi ?

Comment puis-je recevoir le relevé détaillé des trajets par véhicule ?

Qu’est-ce que le relevé détaillé des trajets par véhicule ? Est-ce gratuit ?

Que signifie "date of processing" sur mon relevé détaillé des trajets ?