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Questions les plus fréquemment posées
Quand les tarifs de péage seront-ils indexés et comment se préparer à la prochaine indexation des tarifs ?
Quand est-ce que la garantie et le solde prepaid de mon OBU vont-ils être remboursés ?
Comment puis-je changer de moyen de paiement (uniquement pour les comptes standards) ?
Comment restituer correctement mon OBU ?
Puis-je fusionner mon compte service point avec un compte standard existant ?
Comment puis-je reconnaître le paiement du rechargement mon relevé de carte de crédit ?
Comment puis-je changer de moyen de paiement (uniquement pour les comptes standards) ?
Pourquoi suis-je facturé pour un appel à votre Service clientèle alors que c’est normalement gratuit ?
Qu'est-ce qu'un Point de service et où puis-je en trouver un ?
Puis-je m’acquitter du péage du Tunnel de Liefkenshoek avec mon OBU Satellic ?
Comment puis-je activer le paiement du péage du Tunnel de Liefkenshoek avec mon OBU Satellic ?
Vais-je recevoir une facture correspondant au péage du Tunnel de Liefkenshoek ?
Comment puis-je savoir si le service du Tunnel de Liefkenshoek est actif sur mon OBU ?
Dois-je allumer mon OBU avant de traverser le tunnel si je veux m’acquitter du péage du Tunnel de Liefkenshoek avec ?
Si je me procure un OBU de rechange à un Point de service, le service du Tunnel de Liefkenshoek sera-t-il automatiquement actif sur mon nouvel OBU couplé au même véhicule ?
Comment restituer correctement mon OBU ?
Pourquoi ai-je besoin d’un compte standard ?
Où et comment puis-je obtenir/commander un OBU (On Board Unit) ?
De quelles informations et de quels documents ai-je besoin pour obtenir un OBU ?
Que dois-je faire de mon OBU si je ne conduirai pas en Belgique pendant longtemps ?
Que se passe-t-il si le numéro d’immatriculation de mon véhicule, le pays, le poids ou la classe d’émission EURO sont rejetés et que puis-je faire ?
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