FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wann werden die Mautgebühren indexiert und wie kann man sich für die nächste Tarifindexierung vorbereiten?

Wann werden die Kaution und das Prepaid-Guthaben meiner OBU zurückerstattet?

Wie kann ich mein Zahlungsmittel (für ein Standardkonto) ändern?

Wie kann ich meine OBU richtig zurückgeben?

Wie kann ich ein Service Point-Konto mit einem bestehenden Standardkonto zusammenführen?

Wann erhalte ich meine Rechnungsdokumente und was muss ich dafür tun?

Wo finde ich meine Rechnungsdokumente?

Welche Rechnungsdokumente erhalte ich?

Wo kann ich den Gesamtbetrag, den ich für die Maut entrichtet habe einsehen?

Meine Rechnungsdokumente zeigen „angeforderter Betrag“ an. Was soll ich machen?

Kann Satellic meine vergangenen Rechnungsdokumente wiederherstellen, wenn ich meine Angaben korrigiert habe?

Warum ist das Rechnungsdatum in meinen Rechnungsdokumenten das gleiche wie das Fälligkeitsdatum für die Zahlung?

Was bedeutet das "Date of Usage" in meinen Rechnungsdokumenten?

Warum sehe ich Rechnungen für Benutzungsdaten vor dem Rechnungszeitraum?

Warum erhalte ich für mein Fahrzeug zwei Rechnungen für den gleichen Abrechnungszeitraum?

Warum erhalte ich 2 Steuerbescheinigungen (oder 2 Steuerbescheinigungen für die Flotte) der Region Brüssel-Hauptstadt?

Warum erhalte ich die Steuer- und Gebührenbescheide nicht in der von mir gewählten Sprache?

Warum stimmen die von mir in Wallonien gefahrenen Kilometer nicht mit der Gebührenbescheinigung der Wallonischen Region (Sofico) nicht überein ?

Was ist die Gebührenbescheinigung für die Flotte/Steuerbescheinigung für die Flotte?

Wo kann ich die Gebührenbescheinigung für die Flotte/die Steuerbescheinigung für die Flotte finden?

Wie viele Gebührenbescheinigungen der Flotte/Steuerbescheinigungen der Flotte werde ich erhalten?

Was ist der Unterschied zwischen der Gebührenbescheinigung der Flotte und der Steuerbescheinigung der Flotte?

Was ist das Übersichtsdokument pro Fahrzeug?

Was ist der Unterschied zwischen dem Einzelfahrtnachweis pro Region und dem Einzelfahrtnachweis pro Fahrzeug?

Wie kann ich ein Service Point-Konto mit einem bestehenden Standardkonto zusammenführen?