Allereerst kan u op de kaart (Brussel – Vlaanderen – Wallonië) controleren of u daadwerkelijk op een Belgische tolweg aan het rijden bent.

Indien u wel degelijk op een tolweg aan het rijden bent en uw OBU heeft een groen lampje maar registreert toch geen kilometers, bel dan de Klantendienst om na te gaan of alles wel naar behoren functioneert (00800-72 83 55 42 vanuit België en de buurlanden. Van elders kunt u ons bereiken op +32 2 416 0 416).