Veuillez noter que le retour d'un OBU via le Portail des ustilisateurs et le service d'enlèvement sont exclusivement limités aux retours provenant de l'Union européenne. Pour les retours en provenance de tout autre pays, les frais d'expédition et de douane sont à la charge exclusive de l'utilisateur. Satellic refusera tout envoi qui ne répondrait pas à ces exigences et ne pourra donc pas rembourser la garantie. 

Nous vous recommandons donc de restituer votre OBU via un Point de Service et vous conseillons de lire notre "Manuel d'utilisation du point de service". Si vous retournez votre OBU à un point de service, vous devez l'insérer sans blister dans la boîte de retour OBU du terminal de péage une fois que vous avez terminé le processus de retour OBU au point de service. Pour des raisons de recyclage, nous recommandons à tous les utilisateurs de s'assurer qu'ils incluent les piles et les ventouses lorsqu'ils retournent leur OBU.

Si vous préférez quand même renvoyer votre OBU par la poste ou par tout autre transporteur, veillez à joindre les informations de dédouanement correctes que vous trouverez ci-dessous :

• Valeur pour la douane : 135 EUR
• Code tarifaire douanier : 85176200
• Pays d'origine : DE
• Description des marchandises : Unité embarquée (OBU) - Dispositif de réception/transmission de données.
• Incotermes : DDP (Delivery Duty Paid)
• L'adresse de livraison (adresse de retour) doit être :
  Satellic Return C/O Waak
  Industrielaan 4B
  Poort 231
  8501 Heule
  Belgique
• L'adresse de facturation doit être :
  Satellic NV
  Airport Plaza
  Leonardo Da Vincilaan 19A Bus4
  1831 Diegem
  Belgique
  TVA: BE.0556.799.596