Wenn ein Rotes Licht an Ihrer OBU leuchtet, erfüllen Sie die Belgischen Mautvorschriften nicht und Sie riskieren ein Bußgeld.

Als erstes sollten Sie so bald wie möglich anhalten.

Es gibt verschiedene Gründe warum ein Rotes Licht auf Ihrer OBU leuchtet. Überprüfen Sie folgende Punkte und sehen Sie sich das Video “OBU zeigt rot“ an.

• Haben Sie eine E-Mail erhalten, dass Ihre Fahrzeugpapiere abgelehnt wurden? Überprüfen Sie im Road User Portal, ob alle Daten korrekt sind und passen Sie diese gegebenenfalls an.
• Wenn Sie die Gebühr Prepaid bezahlen: überprüfen Sie, ob Sie ausreichend Guthaben haben. Falls nicht, laden Sie Ihre OBU auf.
• Wenn Sie die Gebühr Postpaid bezahlen: Überprüfen Sie, ob die Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte erfolgreich war. Wenn nicht, wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller.
• War die OBU länger als 15 Minuten eingeschaltet? Wenn nicht schalten Sie diese ein und warten Sie 15 Minuten. Stellen Sie sicher, dass Sie dies nicht durchführen während sich die OBU in einem Tunnel oder einer Tiefgarage befindet. Führen Sie nach 15 Minuten eine Probefahrt durch.

Wenn das Problem nicht gelöst ist, wenden Sie sich an unseren Kundendienst (24/7 erreichbar) unter 00800-72 83 55 42 oder 00800 - SATELLIC (aus Belgien und den Nachbarländern). Aus allen anderen Ländern kontaktieren Sie uns unter +32 2 416 0 416. Bitte beachten Sie, dass aus dem Mobilfunknetz gegebenenfalls Zusatzkosten entstehen können (siehe Bedingungen Ihres Netzbetreibers).