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Vous devez rendre l’OBU (tout comme la batterie et le cable de l'OBU) en bon état pour que la garantie soit remboursée sur le compte bancaire que vous avez spécifié. Veuillez noter que Satellic rembourse votre garantie dans les 30 jours suivant la réception de l’OBU restitué.

                                                         OBU en bon état de fonctionnement

OBU en bon état de fonctionnement

Attention !
Vous pouvez restituer votre OBU soit via le Portail des utilisateurs, soit via un Point de service.

- Si vous souhaitez restituer votre OBU via un Point de service, nous vous conseillons de lire notre "Manuel Point de service". Votre garantie vous sera reversée une fois que l’OBU (avec le cable d'alimentation et la batterie) est reçu en bon état de fonctionnement et si des coordonnées bancaires valides (IBAN et BIC) ont été spécifiées au Point de service (ou sur le Portail des Utilisateurs). Votre OBU est automatiquement désactivé lorsqu’il est inséré au point de service.

- Si vous souhaitez restituer votre OBU via le Portail des utilisateurs, vous devez d'abord vous connecter sur le Portail des utilisateurs et ensuite suivre la procédure de restitution. A la fin de cette procédure, vous pouvez choisir de restituer votre OBU soit par la poste via votre bureau de poste local (veuillez consulter la "Checklist pour un emballage optimal", dans la section "Que vous faut-il ?"), soit par le service de collecte d’OBU. Veuillez noter que l’adresse de retour est disponible sur le Portail des utilisateurs. Nous vous conseillons de lire notre RUP manuel "Restituer un On Board Unit" pour plus d'informations.

INSTALLATION FIXE

Si vous avez opté pour une installation fixe de votre OBU, le sceau du compartiment de la baterrie peut être brisé pour remplacer le câble externe et retirer la batterie rechargeable (voir photo ci-dessous).
Vous pouvez uniquement retirer la batterie rechargeable si vous y êtes légalement obligé pour des raisons de sécurité (transport ADR/ATEX).

 Sceau brisé du compartiment de la batterie

ECHANGER L'OBU

En cas de remplacement d’un On Board Unit par un autre, vous devez en premier lieu commander un nouvel OBU (contre versement d’une garantie de 135 euros) et ensuite suivre le processus de retour comme décrit au point de service ou dans le "Manuel Point de service". Votre garantie vous sera reversée dans les 30 jours suivant la réception de l’OBU (avec le cable d'alimentation et la batterie) en bon état de fonctionnement et si des coordonnées bancaires valides (IBAN et BIC) ont été spécifiées au Point de service ou sur le Portail des utilisateurs.