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Quand vous enregistrez votre mode de paiement sur le portail des utilisateurs, vous pouvez choisir pre-paid ou post-paid :

  • Pour post-paid : les cartes de crédit et cartes carburant sont acceptées
  • Pour pre-paid : les cartes de crédit, cartes débit, cartes carburant et virements sont acceptés.

 

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Recharger

Si vous optez pour le mode pre-paid, vous pouvez acheter une recharge avec carte de crédit, carte de débit ou carte carburant de maximum 500 € à la fois sur le portail des utilisateurs ou 200 € à la fois à un point de service, jusqu’à un solde maximum de 1 000 €. Le solde s’affiche sur l’écran de votre OBU. La recharge minimale par carte de crédit ou carte carburant est de 20 €.

Lorsque vous achetez une recharge par virement bancaire sur le numéro de compte BE05 8260 0051 0275, le montant maximum est de 500 euros par recharge pour une charge totale maximale de 1000 euros. La communication bancaire (raison du paiement) doit inclure : le numéro de client (7 chiffres) ‘espace’ le numéro de série de l’OBU (15 chiffres). Veuillez noter que la première recharge par virement bancaire doit être d’au moins 50 euros. Après quoi vous pourrez recharger des sommes entre minimum 20 et maximum 500 euros par virement.

Vous pouvez très simplement retrouver votre numéro de client en vous connectant sur le portail des utilisateurs. Ce code à 7 chiffres (qui commence par 10) est mentionné en haut à droite de votre écran, dans le message suivant : « Bienvenue, [votre nom] [votre numéro de client]».

Quand votre crédit pre-paid passe en dessous de 50 €, vous êtes prévenu par un signal sonore et un message sur l’écran de l’OBU. Vous devez alors recharger dans le point de service le plus proche, ou en ligne sur le portail des utilisateurs.

Attention : Merci de tenir compte du fait qu’un virement bancaire peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrables. C'est pourquoi cela prendra au moins deux jours ouvrables avant que le montant soit chargé sur votre OBU.