Dass Ihre OBU gesperrt ist, kann verschiedene Ursachen haben. Wir würden Ihnen empfehlen, folgende Punkte zu prüfen: 

- Wenn Sie eine E-Mail wegen der Ablehnung Ihrer Fahrzeugpapiere erhalten haben, kontrollieren Sie Ihre Fahrzeugregistrierung im Road User Portal auf Übereinstimmung mit den Fahrzeugpapieren. 

- Wenn Sie Prepaid als Zahlungsmethode gewählt haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie ausreichendes Guthaben auf Ihrer OBU haben.
Falls Ihre OBU kein Guthaben mehr anzeigt, laden Sie bitte den gewünschten Guthabenbetrag auf. Dies ist am Service Point oder über das Road User Portal möglich. Im Download Bereich finden Sie dazu die Anleitung „Eine OBU aufladen”. 

- Sollten Sie Postpaid als Zahlungsmethode gewählt haben, stellen Sie sicher, dass ihre Kreditkarte nicht gesperrt ist bzw. dass das Kreditlimit nicht überschritten ist. Bitte kontrollieren Sie auch, ob die Vorautorisierung ihrer Kreditkarte erfolgreich war. Falls nicht, kontaktieren Sie bitte Ihren Kreditkartenaussteller. 

- Ist Ihre OBU ‚aktiv’? Das können Sie im Road User Portal bei ‚Meine OBUs‘ überprüfen. 

- Wenn die OBU dem Kundendienst als gestohlen oder verloren gemeldet wurde, wird diese gesperrt. 

Wenn Ihre OBU noch immer gesperrt ist, nachdem Sie die oben beschriebenen Punkte überprüft haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.